Договор публичной оферты на оказание психологических консультационных услуг

Дата публикации: 26 октября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Шаповалова Елена Ивановна, ИНН 610800718308, ОГРНИП 326619600119020, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на оказание психологических консультационных услуг на условиях настоящей публичной оферты.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта определяет порядок оказания индивидуальных психологических консультаций в дистанционном формате, условия оплаты, права и обязанности сторон, порядок отмены встреч и возврата денежных средств.

1.2. Информация об услугах, их стоимости и продолжительности размещается на сайте Исполнителя.

1.3. Акцептом оферты является полная или частичная оплата выбранной услуги в порядке, согласованном с Исполнителем. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.4. Совершая оплату, Заказчик подтверждает ознакомление с условиями настоящей оферты и принимает их.

1.5. Услуги предназначены для совершеннолетних физических лиц. Консультирование несовершеннолетних возможно на основании отдельного соглашения с соблюдением требований законодательства.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику индивидуальные психологические консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплачивать их в соответствии с выбранным форматом.

2.2. Консультации проводятся онлайн с использованием Zoom, Яндекс Телемоста или иной согласованной сторонами платформы.

2.3. Психологическое консультирование направлено на оказание психологической поддержки, исследование эмоциональных переживаний, личных трудностей, межличностных отношений и поиск способов преодоления сложных жизненных ситуаций.

2.4. Консультации не являются медицинскими услугами, не предполагают постановку медицинских диагнозов, назначение лекарственных препаратов или замену психиатрической и иной медицинской помощи.

2.5. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного психологического результата, поскольку изменения зависят от индивидуальных особенностей Заказчика, характера запроса и других обстоятельств.
3. Форматы и стоимость услуг
3.1. Исполнитель предоставляет следующие форматы консультаций:
Услуга
Знакомство
Первая консультация
Пакет «2 консультации»
Пакет «4 консультации»
Пакет «6 консультаций»
Пакет «8 консультаций»
Пакет «10 консультаций»
Пакет «12 консультаций»
Пакет «14 консультаций»
Пакет «16 консультаций»
Продолжительность
30 минут
50 минут
60 минут каждая
60 минут каждая
60 минут каждая
60 минут каждая
60 минут каждая
60 минут каждая
60 минут каждая
60 минут каждая
Стоимость
500 ₽
3 000 ₽
5 000 ₽
10 000 ₽
15 000 ₽
20 000 ₽
25 000 ₽
30 000 ₽
35 000 ₽
40 000 ₽
3.2. Стоимость услуг указывается в российских рублях.

3.3. Пакет консультаций представляет собой предварительно оплаченное количество индивидуальных встреч.

3.4. График проведения консультаций согласовывается сторонами индивидуально.

3.5. Условия и период использования пакета согласовываются до его оплаты и подтверждаются в переписке с Заказчиком.

3.6. Изменение стоимости услуг не распространяется на уже оплаченные консультации и пакеты, если иное не согласовано сторонами.
4. Порядок записи и оплаты
4.1. Для записи на консультацию Заказчик оставляет заявку на сайте или связывается с Исполнителем по указанным контактам.

4.2. Исполнитель согласовывает с Заказчиком дату, время, формат консультации и порядок оплаты.

4.3. Оплата производится одним из следующих способов:
Банковской картой онлайн.

• Через Систему быстрых платежей (СБП).
• Через электронный платёжный сервис.
• Иными способами, согласованными с Исполнителем.

4.4. Консультация считается забронированной после подтверждения записи Исполнителем.

4.5. При приобретении пакета Заказчик оплачивает его стоимость в полном объёме, если стороны не согласовали возможность поэтапной оплаты.

4.6. Исполнитель предоставляет документ, подтверждающий оплату, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Порядок проведения консультаций
5.1. Консультации проводятся дистанционно в согласованные дату и время.

5.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает стабильное интернет-соединение, исправность устройства и возможность находиться в уединённом пространстве.

5.3. В случае опоздания Заказчика продолжительность консультации может быть сокращена на время опоздания. Возможность продления встречи согласовывается с Исполнителем.

5.4. Если консультация не состоялась по вине Исполнителя, стороны согласовывают новое время либо Исполнитель возвращает денежные средства за неоказанную услугу.

5.5. В случае технических неполадок стороны принимают разумные меры для восстановления связи. Если продолжить встречу невозможно, согласовывается перенос консультации или возврат денежных средств за неоказанную часть услуги.

5.6. Аудио- и видеозапись консультаций допускается только по предварительному взаимному согласию сторон.
6. Отмена и перенос консультаций
6.1. Заказчик вправе обратиться с просьбой о переносе консультации, уведомив об этом Исполнителя по согласованному каналу связи.

6.2. Рекомендуемый срок уведомления о переносе — не менее 24 часов до начала встречи.

6.3. При уведомлении менее чем за 24 часа возможность переноса согласовывается индивидуально.

6.4. Если Заказчик не явился на консультацию или отказался от неё, вопрос оплаты и возврата денежных средств решается с учётом фактически оказанных услуг, документально подтверждённых расходов Исполнителя и требований законодательства Российской Федерации.

6.5. Отмена встречи сама по себе не означает автоматического удержания полной стоимости неоказанной услуги.

6.6. Исполнитель вправе предложить перенос консультации по уважительным причинам, предварительно уведомив Заказчика.
7. Возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. При отказе от услуги до начала её оказания Заказчику возвращаются уплаченные средства за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, при наличии таких расходов.

7.3. При отказе от оплаченного пакета консультаций Исполнитель производит расчёт с учётом стоимости фактически проведённых встреч и подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора.

7.4. Стоимость проведённых консультаций в составе пакета рассчитывается исходя из стоимости одной встречи в оплаченном пакете, если такой порядок не противоречит законодательству и согласованным условиям.

7.5. Для оформления возврата Заказчик направляет обращение Исполнителю по согласованному каналу связи, указав имя, контактные данные, дату оплаты и сведения о приобретённой услуге.

7.6. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.7. При возникновении спорных ситуаций стороны стремятся урегулировать их путём переговоров.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:

• Оказывать услуги добросовестно, в пределах своей профессиональной компетенции.
• Соблюдать согласованное время консультаций.
• Уважительно относиться к Заказчику.
• Соблюдать конфиденциальность полученной информации с учётом предусмотренных законом исключений.
• Предоставлять Заказчику информацию об условиях оказания услуг.

8.2. Исполнитель вправе:

• Самостоятельно выбирать профессиональные методы работы в пределах своей квалификации.
• Рекомендовать обращение к другому профильному специалисту, если запрос выходит за пределы его компетенции.
• Предлагать изменение формата или периодичности встреч по согласованию с Заказчиком.
• Прекратить сотрудничество при наличии оснований с соблюдением требований законодательства и урегулированием оплаты неоказанных услуг.

8.3. Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверные данные, необходимые для организации консультаций.
• Своевременно оплачивать выбранные услуги.
• Соблюдать согласованное время встреч.
• Уважительно относиться к Исполнителю.
• Не распространять записи консультаций без согласия Исполнителя.

8.4. Заказчик вправе:

• Получать информацию о форматах и условиях консультаций.
• Задавать вопросы о процессе психологической работы.
• Отказываться от обсуждения тем, к которым он не готов.
• Прекратить консультирование в любое время на условиях настоящего договора и действующего законодательства.

9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе консультаций, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликованной на сайте Политикой обработки персональных данных.

9.3. Информация о психологическом состоянии, личных переживаниях и иных обстоятельствах частной жизни Заказчика не подлежит разглашению без законного основания.

9.4. Условия обработки персональных данных и получения необходимых согласий оформляются в соответствии с характером собираемой информации и действующим законодательством.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель оказывает психологическую консультативную поддержку, но не гарантирует конкретного результата или наступления определённых изменений в жизни Заказчика.

10.3. Заказчик самостоятельно принимает решения относительно своей личной жизни, отношений, профессиональной деятельности и других обстоятельств.

10.4. При возникновении состояния, требующего неотложной медицинской помощи, Заказчику следует обратиться в соответствующие экстренные или медицинские службы.

10.5. Настоящий договор не ограничивает законные права Заказчика как потребителя услуг.
11. Срок действия договора
11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до исполнения сторонами принятых обязательств или прекращения договора по предусмотренным законом основаниям.

11.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на сайте.

11.3. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу, и не изменяет условия ранее оплаченных услуг без согласия сторон.

11.4. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности достичь соглашения — в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Шаповалова Елена Ивановна
ИНН: 610800718308
ОГРНИП: 326619600119020
Телефон: +7 (919) 872-92-61
Дата вступления оферты в силу: 26 октября 2026 года